支持服务管理系统功能模块

解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作

用户管理

用于管理系统中的用户，包括添加、编辑、删除和查询用户信息等功能。
角色管理

用于定义用户的角色和权限，可以创建、编辑和删除角色，并为角色分配相应的权限。
权限管理

用于管理系统中的各项功能权限，包括添加、编辑、删除和查询权限等功能。
工单管理

用于创建、分配、处理和关闭用户提交的工单请求，确保工单能够得到及时的处理和跟踪。
知识库管理

用于管理系统中的知识库，包括添加、编辑、删除和查询知识库文章，方便用户自助查询和解决问题。

自动化流程

用于设计和管理自动化的工作流程，可以自动分派任务、发送通知、执行操作等，提高工作效率。
统计分析

用于对工单、用户、角色等数据进行统计和分析，生成报表和图表，帮助管理者了解系统运行情况。
资源管理

用于管理系统中的各类资源，包括设备、软件、文档等，方便用户快速查找和使用。
服务水平管理

用于定义和管理服务水平协议（SLA），跟踪和评估服务质量，确保达到用户的期望水平。
通知提醒

用于发送各类通知和提醒消息，包括工单状态变更、任务分派等，确保信息及时传达。

多渠道支持

用于支持多种渠道的用户反馈，包括电话、邮件、社交媒体等，方便用户选择和沟通。
客户满意度调查

用于收集用户对服务质量的评价和反馈，帮助改进服务，提高用户满意度。
运维管理

用于管理系统的运维工作，包括系统配置、备份、恢复、升级等，确保系统的稳定运行。
安全管理

用于管理系统的安全策略和权限控制，包括用户登录、访问控制、数据加密等，确保系统的安全性。
日志记录

用于记录系统的操作日志和事件日志，方便审计和故障排查，确保系统的可追溯性和可靠性。

支持服务管理系统App

随时随地，掌握一切

工单管理

查看工单列表，查看工单详情，提交工单，取消工单，编辑工单，审核工单，关闭工单等功能。
用户管理

查看用户列表，查看用户详情，新增用户，编辑用户，删除用户等功能。
资产管理

查看资产列表，查看资产详情，新增资产，编辑资产，删除资产等功能。
维修管理

查看维修列表，查看维修详情，新增维修，编辑维修，删除维修等功能。
监控告警

查看监控告警列表，查看监控告警详情，新增监控告警，处理监控告警等功能。
报表中心

查看报表中心列表，查看报表中心详情，新增报表中心，对报表中心进行下载、打印、导出等功能。
系统配置

查看配置列表，查看配置详情，新增配置，编辑配置，删除配置等功能。
个人中心

查看个人信息、修改密码、修改头像、退出当前帐号、关于本应用的介绍、版本号、反馈意见以及其他常用功能。

产品子系统统一管理

整合一体，高效管理

用户管理子系统

用户管理子系统负责管理系统的用户信息，包括用户的注册、登录、权限管理等功能。通过该子系统，管理员可以创建、编辑和删除用户账号，并设置不同用户的权限级别，以便实现不同用户对系统功能的访问控制和权限控制。
订单管理子系统

订单管理子系统负责管理系统中的订单信息，包括订单的创建、修改、取消和查询等功能。通过该子系统，用户可以方便地提交订单并进行订单的相关操作，管理员可以对订单进行管理和统计分析，以实现订单的高效处理和跟踪管理。
商品管理子系统

商品管理子系统负责管理系统中的商品信息，包括商品的发布、编辑、上架和下架等功能。通过该子系统，管理员可以方便地添加和修改商品的详细信息，包括商品的名称、价格、库存等，以便用户可以浏览和购买系统中的商品。
财务管理子系统

财务管理子系统负责管理系统中的财务信息，包括用户的充值、消费和提现等功能。通过该子系统，管理员可以查看和管理用户的财务账户，实现用户的充值和提现操作，并对用户的消费进行统计和分析，以便实现财务的精细化管理。
客服管理子系统

客服管理子系统负责管理系统中的客服信息和服务记录，包括客服人员的管理、服务工单的处理和客户反馈的管理等功能。通过该子系统，客服人员可以接受和处理客户的问题和投诉，管理员可以对客服工作进行监控和评估，以保证用户的满意度和服务质量。

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